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近日，乌海供电公司海勃湾供电分公司营业三站收到了一张来自95598的表扬票，表扬营业员刘维娜服务态度热情，业务熟练，处理问题快速及时。

周末，刘维娜像往常一样在营业厅结束日常营业工作过后，对人民路营业厅的各项设备设施进行维护和关闭，细心的她突然发现一位老人在已经关闭的营业厅门前焦急地徘徊。她连忙出门询问老人需要提供什么帮助，老人急切地挥动着手中的电卡，说：“姑娘呀，家里突然欠费停电了，我家的老婆子生病躺在床上，家里那些仪器没电可不行呀！这营业厅都下班了，我可咋办呀！”

刘维娜见状一边安抚老人的情绪，一边将老人引领到自助缴费机旁：“没事儿大爷，您别着急，我是营业厅的工作人员，正好我还没走呢，咱们进去我帮您把电费缴了，肯定让您今天用上电！”老人一边擦汗一边说：“真是谢谢你啊姑娘，麻烦你了！”刘维娜帮老人完成缴费后说：“大爷不客气，这都是我们该做的！”

乌海供电公司海勃湾供电分公司始终坚持不断提高员工的技能水平，提升服务质量，把“创优无止境、服务无穷期”的口号践行于日常服务中，每一位员工始终秉持耐心、细心、热心、诚心、恒心的五心暖心服务，努力打造学习型、创新型、高效型、特色型四型班组，让客户高兴而来，满意而归。